Refund policy

Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara. Ångerrätten gäller endast produkter i oanvänt, oskadat skick och i sin originalförpackning.

Kontakta oss alltid på info@reluxaofficial.com innan du skickar tillbaka en produkt. Returer som skickas utan föregående kontakt behandlas inte.

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
Vi rekommenderar spårbar frakt eftersom kunden ansvarar för att varan kommer fram i gott skick.

Returadress

Mys & Smak AB / RELUXA
Enöglavägen 20 C
745 32 Enköping, Sweden

Telefon: 0046 760 34 62 27
E-post: info@reluxaofficial.com

För godkänd retur krävs:

  • Oanvänd produkt

  • Originalförpackning och samtliga tillbehör

  • Retur skickad inom 14 dagar

Återbetalning

När returen mottagits och godkänts görs återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Behandlingstid: 5–10 arbetsdagar.

Reklamation

Om din vara är skadad eller defekt ber vi dig kontakta oss inom 2 dagar efter leverans.
Bifoga bild/video och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader enligt konsumentköplagen.

Undantag där ångerrätt ej gäller

  • Hygienprodukter där förpackningen brutits

  • Personligt anpassade produkter

  • Specialbeställningar

  • Färskvaror

  • Slutförsäljningsvaror

  • Rea-varor

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut räknas inte som ångrat köp.

  • Om kunden inte kontaktar oss inom 7 dagar debiteras hela produktvärdet

  • Ny leverans kan erbjudas för 120 kr (förskottsbetalning)